İltifatlar, samimi olduklarında, en güzel geri bildirim verme yollarından biridir. Peki neden çoğu zaman birine övgü dolu sözler söylemekten imtina ederiz? Missouri Bilim ve Teknoloji Üniversitesi’nde İngilizce ve teknik iletişim alanlarında ders veren Lisa Pavia-Higel, Psyche internet sitesinde yayımlanan yazısında, bu konuyu ele alıyor ve iltifat etmenin incelikli yollarını sıralıyor.
Yazıdan öne çıkan bazı bölümlerini aktarıyoruz:
“(…) Yaklaşık beş yıl önce tanımadığım insanlara halka açık yerlerde iltifat etme alışkanlığı edindiğimde, çoğumuz gibi, yorumlarımın samimiyetsiz veya müdahaleci görünebileceğinden endişelenmiştim. Belki siz de iltifat etme konusunda bazı çekincelere sahipsiniz; bir yabancıya, iş arkadaşınıza veya hatta bir arkadaşınıza beklenmedik bir şekilde övgüde bulunmanın garip hissettireceğinden veya sözlerinizin istediğiniz gibi algılanmayacağından endişeleniyorsunuz. Ben, bu endişelerin beni durdurmasına izin vermedim; siz de vermeyin.
Daha çok iltifat etmek hayatımı aydınlattı. Bence bu, birçoğumuzun yaşadığı sosyal kopukluk, yalnızlık ve gerginliğe çözümün küçük bir parçası da olabilir. Siyasi iklimin belirsizliğinden ötürü iyi tanımadığımız insanlarla iletişimimizi sınırlamak en güvenli yol gibi görünse de arkadaşlara, aile üyelerine, tanıdıklara, hatta yabancılara ulaşmak, çok ihtiyaç duyulan nezaket, mutluluk ve aidiyet anlarını hayatımıza getirebilir.
Neden mi? Samimi iltifatlar hem alıcıyı hem de vericiyi iyi hissettirir de ondan. Psikologlar, iltifat eden kişi önceden endişe duysa bile bunun gerçekleştiğini belirtiyor. İltifatlar ayrıca, ‘yansıtılmış değerlendirme’ adı verilen bir süreç ile alıcının özsaygısını da güçlendirir. (…) Sosyal davranışlar için olumlu normlar oluşturur. Nezaket, şefkat ve ilgi, işlevsel bir toplumda ihtiyaç duyduğumuz erdemlerdir. (…)
Peki, iltifat pratiğinizi nasıl hayata geçirebilirsiniz? Hem size hem de iltifat edilen kişiye moral verecek şekilde bunu nasıl yapabilirsiniz? Yazının devamında, araştırmalara ve yıllar içinde işe yaradığını (veya yaramadığını) gördüklerime dayanarak, iltifat etmenin bazı ‘kurallarını’ özetleyeceğim.
Durumunuzu belirleyin
Mesajınızın önüne geçebilecek dikkat dağıtıcı unsurların veya gerilim kaynaklarının az olduğu anları tercih edin. Kötü bir gün geçiriyorsanız, iltifat etme pratiği yapmak için en iyi zaman olmayabilir, çünkü ruh haliniz muhtemelen sözsüz olarak kendini gösterecektir. Birisi bir konuşmanın ortasındaysa, iltifat etmek için sözünü kesmek nadiren iyi karşılanır. Benzer şekilde, iltifatlar, odak noktasının başka bir yerde olması gereken veya bir yorumun toplantının amacını bozacağı durumlarda ertelenmelidir. (…)
Bazı durumlar, iltifatların tetikleyebileceği sohbetlere çok uygundur. Eğer bir ortamda nasıl sohbet başlatacağınızı bilmiyorsanız, detaylı konuşabileceğiniz bir konu hakkında samimi bir iltifat, mükemmel bir başlangıç olabilir. Örneğin; ‘Konuşma sırasında sorduğunuz soruyu çok beğendim.’ Bu sadece olumlu geri bildirim sağlamakla kalmaz, aynı zamanda daha fazla soru ve sohbeti de teşvik eder. (…)
Niyetinizi kontrol edin
Birinin herhangi bir söze, hatta iltifat amaçlı söylenene bile nasıl tepki vereceğini asla kesin olarak bilemezsiniz, çünkü hepimiz mesajları deneyimlerimizin süzgecinden geçirerek yorumlarız. Ancak iltifatlarınızın iyi karşılanma şansını en üst düzeye çıkaracak bazı yollar vardır. Bir önlem olarak, iltifatta bulunurken karşınızdakini düşünüp düşünmediğinizi kontrol edin. Deneyimime göre, iyi iltifatlar başkasına odaklıdır ve karşılığında bir iltifat veya ödül beklentisi olmadan yapılır.
Motivasyonunuz, iltifatınızın nasıl iletildiğini ve nasıl algılandığını etkileyebilir. Gerçekten içten bir sıcaklık ve dostluk hissediyorsanız ya da bir ‘teşekkür’ bekliyorsanız, duygusal durumunuz büyük olasılıkla yüz ifadeleriniz ve beden dilinizde sözsüz olarak kendini gösterecektir.
Özgün olun
İltifat ile dalkavukluk arasındaki ince çizgi samimiyetle belirlenir. Dalkavukluk nadiren hoş karşılanır ve eğer yorum birinin özsaygısıyla çelişiyorsa, yorumu samimiyetsiz olarak değerlendirip reddetme olasılığı daha yüksektir. (…) Bir iltifat, genellikle söylediğiniz şeyi içtenlikle kastettiğinizde daha iyi karşılanır. Ve elbette, ‘söyleyecek güzel bir şeyiniz yoksa, hiçbir şey söylemeyin’ bilgeliği geçerlidir.
Ortak ilgi alanlarını fırsat olarak kullanın
Bir iltifatın sohbet başlatmasını istiyorsanız, yorumunuzu ortak bir ilgi alanını gösteren bir şeye odaklamayı düşünün. Rozetler, çıkartmalar ve kıyafetler, birinin ne tür bir iltifatı veya sohbeti memnuniyetle karşılayacağını gösteren harika ipuçlarıdır. (…)
Görsel ipuçları iltifat için en yaygın ve en kolay giriş noktaları olsa da, davranışlar daha etkili olabilir. Eskiden, çalışanların insanların beğenecekleri kutu oyunlarını bulmalarına yardımcı olma konusunda uzmanlaştığı küçük bir dükkâna giderdim. Dikkatlice dinlerler, kişiyi uygun bir oyunla eşleştirirler ve ardından nasıl oynanacağını gösterirlerdi. Hem bir kutu oyunu meraklısı hem de bir eğitmen olarak, dükkân sahibine şunları söylemiştim: ‘İnsanların kendilerine uygun oyunları bulmalarına yardımcı olmanızı çok seviyorum. Bunun kolay olmadığını biliyorum ve müşterilerinizi ne kadar iyi dinlediğinize hayran kaldım.’ Bu sözlerim, samimi bir sohbete yol açmıştı. Diğer durumlarda kıvılcım, bir ebeveynin ustalıklı iletişim becerileri, bir yemek pişirme tutkusunun yetenekleri veya müziği sizin kadar seven birinin şarkı seçimleri olabilir.
Gösterilene odaklanın
İlgi alanına dayalı iltifatlar, kişinin tercihlerine dayandığı için iyi sonuç verir. Bunun aksine, bir kişinin boyu, kilosu, saç dokusu veya bilinçli olarak seçmediği diğer görünür özelliklerine dair yorum yapmamak en iyisidir. Önceki yönergelerin çoğu kuraldan ziyade öneri niteliğinde olsa da, birinin vücudu hakkında yorum yapmaktan genellikle kaçınılmalıdır (özellikle de bu kişileri iyi tanımıyorsanız). Ortak ilgi alanlarının yanı sıra iltifatlar ideal olarak birinin gösterdiği başarı, çaba veya yetenek gibi unsurlara odaklanmalıdır. (…) Elbette, tanımadığınız birine iltifat ederken, tek dayanağınız görünüşü olabilir. Bu durumda, kişinin bilinçli olarak giymeyi, taşımayı veya yanında bulundurmayı tercih ettiği şeylere odaklanın.
İltifatı karmaşık hale getirmeyin
Yazar, nerede duracağını bilmenin önemli olduğunu belirtiyor: “‘Şunun için…’ kelimelerini içeren herhangi bir iltifat, iltifat değildir ve muhtemelen iyi karşılanmayacaktır. (…) Ek kelimeler, bir iltifatı pasif-agresif eleştiriye de dönüştürebilir. Örneğin, ‘Sunum için tebrikler’ iyi bir iltifatken, ‘Sunum için tebrikler. Ertelemeyi bırakınca bak neler oluyor?’ ise ters tepecektir. Unutmayın: İyi bir iltifat, nitelendirmeye gerek kalmadan kendi başına da anlam ifade edebilmelidir.
Sosyal dinamikler ve güç dinamiklerinin farkında olun
Toplumsal cinsiyet ve kültürel farklılıklar söz konusu olduğunda iletişim kurmak karmaşık olabilir. (…) Cinsiyet farklılıkları söz konusu olduğunda, bazı insanların, özellikle erkeklerin tipik bir endişesi, iyi niyetli bir iltifatın flört teklifi olarak algılanmasıdır. Eğer endişeniz buysa, konuşmanın ciddiyetini düşük tutun ve karşınızdaki kişinin konuşmayı kolayca sonlandırabileceğinden emin olun. Fiziksel özelliklerden ziyade ortak ilgi alanlarına odaklanın. Söyleyecekleriniz konusunda emin değilseniz, kelime seçiminizin doğruluğunu kontrol etmenin bir yolu, iltifatınızın herkesin sosyal medya akışında görüleceğini hayal etmektir. Söylemek üzere olduğunuz şey başkaları tarafından paylaşılıp görülseydi, bununla gurur duyar mıydınız?
Uygunsuz yanıtlar hakkında fazla düşünmeyin
Sosyal kaygı yaşayan biri olarak, reddedilme riskinin sizi sessiz kalmaya itecek kadar sosyal sürtüşme yaratabileceğini biliyorum. İltifatlar bazen karşılık bulmaz. Ama bu sorun değil. İyi niyetli iltifatınız reddedilirse veya görmezden gelinirse, birini ikna etmeye veya daha fazla etkileşime girmeye zorlamanıza gerek yok. Örneğin, ‘Saatiniz çok güzel’ derseniz ve karşı taraf ‘Ama sahte’ diye cevap verirse, sadece başınızı sallayıp yolunuza devam etmeniz yeterlidir. (…) Ya da birinin iltifatınıza verdiği cevap son derece kişisel ise; örneğin: ‘Ah, bu ölen babama aitti’ gibi bir şey söylerse, bunu gündeme getirdiğiniz için özür dileme dürtüsüne karşı koyun. Bunun yerine, ‘İyi ki sizde, çok güzel’ deyip konuyu değiştirebilirsiniz. (…)
Tanımadığınız kişilere iltifat etmenin bir diğer olası yan etkisi de beklenmedik derecede uzun veya istenmeyen bir sohbete takılıp kalmaktır. Eğer bu olursa ve nazikçe ayrılmak isterseniz, şu cümleyi öneririm: ‘Gitmem gerekiyor, gününüz çok güzel geçsin.’ Bu, ‘sohbetten ne kadar keyif aldım’ veya ‘yakında tekrar görüşmeyi umuyorum’ gibi samimiyetsiz yorumlara gerek kalmadan nazik ve somut bir sona ulaşmayı sağlar.
Daha fazla ve daha iyi iltifat etme çabanızda hatalar yapabilirsiniz. Ben de yaptım. Ama tüm becerilerde olduğu gibi, pratik yapmadan gelişemezsiniz. İltifat etmenin güzel yanlarından biri de kontrolün sizde olmasıdır. Durumu, zamanı ve muhatabı siz seçebilirsiniz ve olumlu niyete, samimiyete ve özlü olmaya odaklanırsanız, muhtemelen aldığınız riskten çok daha fazlasını kazanırsınız. Bugün, küçük bir nezaket dokunuşunu takdir edecek biriyle karşılaşabilirsiniz. Deneyin ve nasıl hissettirdiğine bakın.”
Bu yazı ilk kez 5 Mayıs 2026’da yayımlanmıştır.
